우선 어이가 없어서 한번 웃고 갈께요~!~! ㅎ ㅏ ㅎ ㅏㅎ ㅏ~~
스토리는 이럽니다..
제가 온라인투어에서 홍콩리갈호텔을 예약했습니다.
예약은 온라인투어->아고다->리갈에어포트
진행 된것 같구요..
근데 제가 12월 3일 예약인데 12월에는 세일기간이라 방잡기 어려울가바 일찍 잡아둔거였고요.
그런데 얼마전부터 리갈에서 30일얼리체크인 프로모션을 진행중이더라구요..
설상가살 간이침대 추가 3명으로 예약했어요. 한명이 펑크냈어요..
대략 한 10만원 정도 차이가 났어요.. 억울 했어요..
온라인투어 연락해요.. 환불불가 방이라 취소/환불/변경 아무것도 안된데요.. 억울 했어요..
리갈에 메일 보내요.. 우리는 3명이었는데 한명이 취소가 되었다. 그리고 현재 프로모션보다 너무 비싸다.
답장이 왔어요.. 부킹넘버 다 넣었지만 왜인지 게스트이름을 다시 넣어달래요.. 바우쳐 까지 해서 보내줬어요..
다시 답장이 왔어요.. 답장 내용은 너무 호의 적이었어요.. 직역하자면 한명이 취소되서 변경사항이 발생한것과
엑스트라 베드를 취소하고 환불해주는것에 대해서 자기들은 전혀 문제가 없데요.. 하지만 호텔쪽 다이렉트 예약이
아니라 부킹에이전시에 연락해서 환불 받으래요.. 기뻤어요..
당당하게 온라인투어에 연락했어요.. 안된다고 하셨지만 호텔쪽에서는 전혀 문제 없이 호의적이다. 당당했어요..
호텔측에서 그러면 주고받은 메일과 담당자이름을 보내달래요.. 보내줬어요..
방금 온라인투어에서 연락이왔어요.. 쭈볐쭈뼛해요..
대화를 했어요.. 리갈하고 통화를 했데요. 전액 환불을 요청했지만, 그건 안된데요.. 여기가지 괜찮았아요.. 어차피 가야 하니까요..
그대신 엑스트라베드는 환불을 해주겠다고 리갈측에서 말을했데요.. 기뻤어요..
그리고 말을 이어가요.. 자신들도 황당하데요.. 모냐고 물었어요..
엑스트라베드 환불 비용이 0.14불이래요.. 156원이래요.. 웃었어요..
자기들도 웃기데요.. 그런데 방법이 없다고 하네요.. 억울했어요..
그러면 둘이 가도 엑스트라 베드 취소 안하겠다고 했어요.. 스프링을 아작 낼 생각이었어요..
하지만 리갈측에서 벌써 취소해 버렸데요.. 2명으로 확정을 지었데요.. 어이없었어요..
온라인투어 측에서 그럼 방업그레이드를 다시 말해본데요.. 그러세요 했지만.. 기대없어요..ㅠㅠ
이상입니다.
정리하면 몇만원 추가해서 얻은 엑스트라 베드는 156원 이었어요...ㅠㅠ
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