제목 : 발리 한국어 가이드 총 파업 결정에 관한 안내                                              

최근 심각한 문제로 대두되었던 발리 한국어 가이드(인도네시안)들의 "한국인 고객 서비스 중단"에 대한 집단                                              

행동이 금일 오전 11시(2012년 12월 5일)를 기점으로 시작되었습니다. 이로 인해 재협상이 이뤄지기 전까지                                                

발리를 찾는 한국여행객들은 불가피하게 크고 작은 불편을 겪을 수 밖에 없는 상황입니다.                                                

                                                     협 조 사 항                                        

1. 한국어 가이드 총파업으로 인한 변화                                               

     1)한국인 직원의 공항 미팅/샌딩 불가 - 기사가 피켓을 들고 손님맞이                                              

     2)이동차량에 고객과 현지 차량기사만 탑승                                               

     3)한국인 직원 미팅은 호텔에서 진행 - 시간차 발생                                               

     4)모든 관광지 프로그램 가이드 없이 진행                                                

2. 2012년 12월 5일 현재 발리에 체류중인 여행객 관련                                             

     1)잔여 일정은 가이드 없이 기사와 이동, 단 관광지에서 한국어 설명 불가                                              

     2)고객 신변보호를 위해 한인업체 위주로 식당 및 잔여 프로그램으로 진행                                              

     3)한국인 직원과 고객의 24시간 통화 채널 구성                                               

3. 12월5일 이후 발리에 입국예정인 여행객 관련

    1)에어텔 상품으로 가능한 유도 요망 - 가이드 서비스 제외                                             

    2)타지역으로 변경시 해당 예약담당자는 적극 협조요망                                             

    3)여행 취소관련 캔슬차지 없이 처리 가능하며 별도의 위로 및 보상금 제공 없음                                             

결론 - 여행출발은 가능하나 한국어 가이드 서비스의 부재로 전반적인 서비스가 저하될수 있으며                                              

여행취소시 별도의 캔슬차지 없이 처리가 가능합니다. 단, 기타 지역으로의 유도를 적극 부탁드립니다.  

자료 : 모두투어