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자유여행이 처음인데 과감히 발리로 도전해보려고 호텔을 예약했습니다.
예약은 제 정보랑 결재카드 정보만 입력하니 완료가 되더라구요.
그래서 이렇게 컨펌메일까지 왔는데요...
제가 궁금한것은...
1.컨펌메일이 오면 예약 완료가 된 것인가
2.따로 결재를 진행하지 않았는데 카드정보로만 결재가 가능한것인지...아니면 당일가서 결재하는것인지...
카드정보를 준 것은 결재시 동일 카드인가를 확인하기 위해 한것인지...
그냥 봐서는 잘 모르겠습니다...ㅠ.ㅠ
초보좀 도와주시면 감사하겠습니다!!
좋은하루되세요!!
Dear Mr. Kim,
Thank you for making your booking at Sun Island Hotel Kuta.
We are pleased to confirm your reservation. Your confirmation number is: ^^
Hotel Details
Sun Island Hotel Kuta
Kartika Plaza No 88
Bali 80361, Indonesia
Phone : +62 361 761818 Email: reservation@sunislandkuta.com
Website : http://www.sunislandkuta.com/
Package Details (where applicable)
예약은 제 정보랑 결재카드 정보만 입력하니 완료가 되더라구요.
그래서 이렇게 컨펌메일까지 왔는데요...
제가 궁금한것은...
1.컨펌메일이 오면 예약 완료가 된 것인가
2.따로 결재를 진행하지 않았는데 카드정보로만 결재가 가능한것인지...아니면 당일가서 결재하는것인지...
카드정보를 준 것은 결재시 동일 카드인가를 확인하기 위해 한것인지...
그냥 봐서는 잘 모르겠습니다...ㅠ.ㅠ
초보좀 도와주시면 감사하겠습니다!!
좋은하루되세요!!
Dear Mr. Kim,
Thank you for making your booking at Sun Island Hotel Kuta.
We are pleased to confirm your reservation. Your confirmation number is: ^^
Hotel Details
Sun Island Hotel Kuta
Kartika Plaza No 88
Bali 80361, Indonesia
Phone : +62 361 761818 Email: reservation@sunislandkuta.com
Website : http://www.sunislandkuta.com/
| Guest Information | ||
| Guest Name | : | Mr. Jihoon Kim |
| Address | : | ^^ |
| : | Kwang-Ju 506-251 Korea-Republic Of | |
| Telephone | : | ^^ E-mail : ^^ |
| Booking Summary | ||||||
| Arrival Date | : | Sunday, June 09, 2013 |
||||
| Departure Date | : | Thursday, June 13, 2013 | ||||
| Number of Adults | : | 2 | Number of Children | : | 0 | |
| Room Type | : | Deluxe Pool View Room | ||||
| Number of Rooms | : | 1 | ||||
| Arrival Time/Flight Number | : | 01:05 / KE-629 |
| Special Requests (Subject to availability) | : | Ground Floor, King bed - I want to Ground floor If it's not, a high floor please |
| Reservation Information | ||
| Rate Type | : | Hot Deal Promotion - 40 % Off |
| Description | : | Include: - Breakfast for 2 - Free Wi-Fi - Welcome Drink - 2 Bottles of Free Mineral Water Per Day - Tax and service charge. |
| Daily Room Rate(s) | : | Sunday, June 09, 2013 USD 107.40 Monday, June 10, 2013 USD 107.40 Tuesday, June 11, 2013 USD 107.40 Wednesday, June 12, 2013 USD 107.40 |
| Price Details | Credit Card Deposit | |||||
| Room Total | : | USD 429.60 | Credit Card Type | : | AX | |
| Package Total | : | USD 0.00 | Credit Card Number | : | XXXXXXXXXXX2370 | |
| Itinerary Total | : | USD 429.60 | ||||
| Booking Policies A NON-REFUNDABLE deposit of the full stay amount will be charged to credit card upon booking. NO AMENDMENT/CANCELLATION This is a non refundable booking or cannot be amended or modified. Failure to arrive at the hotel will be treated as a No - Show and no refund will be given. To modify or cancel this booking, please go to http://www.sunislandkuta.com/, click on 'Modify or Cancel a Reservation' at 'Quick Reservation' section. For further assistance, kindly contact our reservation department prior to your arrival on phone +62 361 761818 or email us at reservation@sunislandkuta.com. We look forward to welcoming you soon. Sincerely, Reservation Department Sun Island Hotel Kuta |
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답변 감사합니다.
그런데 여기서 문제가 커져버렸습니다.
3일 숙박으로 예약을 했다가 카드번호가 틀려서 수정했는데 **표시로 나와서
수정이 잘 됐는지도 모르겠고 하루더 추가할 생각으로 취소하고
다시 예약을 했는데 어제 카드청구서 보니 취소한거 이미 결재가 되어있고
호텔 메일로도 너가 취소한건 환불안되고 다시 같은날에 예약이 되어 있는데
이거 뭐냐 라는 식의 메일이 와서...생돈 날리게 되버린거 같아서 속 상하네요 ㅠ.ㅠ
콩글리쉬로 대충 설명은 했는데...메일 확인도 안하구요 ㅠ.ㅠ
돈을 돌려받을수 있을까요? -
숙박 안하겠다는것도 아니고 호텔측에 사정이야기 하고 협의 해보시는게 좋을것 같습니다.
예약 조건을 원칙으로 적용하면 환불 받을수 없다는 조항으로 되어 있습니다. -
다행스럽게도 어떻게 연락이 되서 두번째 예약건은 그냥 취소해주겠다고 하네요.
신경써주셔서 감사합니다^^
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결재는 해당 호텔에가서 하게 되어 있습니다.
만약 손님이 안오면 1일 숙박료를 카드회사에 청구 가져 갑니다.