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hotelclub.net 이란 호주 사이트 에서 예약하고 발리가서 호텔 갔더니 호텔에서 에이전시의 실수로 부킹이 되지 않았다고
에이젠시에 물어 보라해서 멜로 환불 요청 했더니 자기네들이 실수 한게 아니라 호텔의 실수라고 호텔에서 확인 문서 같은것을 받아야지 다시 조사 하겠다고 멜을 보내 왔습니다. 호텔이나 에이전시 서로 떠넘기기 하는데 이런 경우 어떻하면 좋을까요 1박 이고 금액도 75불 정도 밖에 되지 않지만 넘 귀찮게 하네요 ㅜ.ㅜ 고수님들의 멋진 조언 좀 부탁 드릴게요. 감사합니다.
Thank you for using the hotel reservation service with HotelClub.
This service is powered by HotelClub.
Booking ID: 29186387
Hotel: Champlung Sari Hotel Bali
Check In: 02-Aug-08
Check Out: 03-Aug-08
Please note your booking was confirmed at Champlung Sari Hotel Bali for the
above dates. We have received your message that when you checked in at the
hotel the hotel did not honour this booking for the above dates.
As a result please reply back with the hotels receipt/invoice if you have
stayed in the alternative hotel in next 72 hours.
Once we receive your reply with the relevant documents we will proceed and
investigate this matter further with the hotel.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you.
If you have any queries please do not hesitate to contact us in future.
Kind regards,
에이젠시에 물어 보라해서 멜로 환불 요청 했더니 자기네들이 실수 한게 아니라 호텔의 실수라고 호텔에서 확인 문서 같은것을 받아야지 다시 조사 하겠다고 멜을 보내 왔습니다. 호텔이나 에이전시 서로 떠넘기기 하는데 이런 경우 어떻하면 좋을까요 1박 이고 금액도 75불 정도 밖에 되지 않지만 넘 귀찮게 하네요 ㅜ.ㅜ 고수님들의 멋진 조언 좀 부탁 드릴게요. 감사합니다.
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Booking ID: 29186387
Hotel: Champlung Sari Hotel Bali
Check In: 02-Aug-08
Check Out: 03-Aug-08
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above dates. We have received your message that when you checked in at the
hotel the hotel did not honour this booking for the above dates.
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please reply back with the hotels receipt/invoice if you have stayed in the alternative hotel in next 72 hours.
대체 호텔로 이용하신 호텔의 영수증이나 인보이스를 72시간 내에 답장을 보내달라.
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답장을 받는대로 이 케이스를 호텔과 조사하고 환불해주겠다.
는 얘기인 것 같은데요?