예약한 곳이 아고다 맞으시죠?
아래는 Agoda에서 퍼온 글입니다..참고하시면 될듯합니다.

호텔 예약시 취소 정책은 무엇입니까?

1. 위에 명시된 날짜 이전 취소 시, 취소 수수료 USD15 가 부과됩니다. 취소 수수료 USD15 는 예약시 선택하셨던 통화 및 예약 날짜의 환율이 적용되어 부과됩니다.

2. 예약 확정 이메일에 명시된 취소 가능일 이후의(이 기간에 청구된 요청도 포함)취소에 대해서는 최소 1박의 취소 수수료가 부과됩니다. 이때 일반 취소 수수료 15달러는 부가되지 않습니다.

마감 임박상품 예약의 경우 예약가능 상황을 알리는 이메일이 고객에게 아직 전송되지 않은 경우라도 취소 수수료가 적용됩니다. 이 경우 15달러의 취소 수수료는부과되지 않습니다.

3. 고객이 호텔에 나타나지 않은 경우 늦은 취소로 간주되어 확인 이메일에 별도로 명시되지 않는 한 객실당 최소 1박의 숙박요금에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 예약 취소는 아고다 정상업무시간(GMT+7)에 통보해 주셔야 합니다.

4. 예약 변경시에는 호텔이 아닌 아고다 실시간 상담원에게 말씀해 주셔야 합니다. 예약 변경에는 날짜변경, 숙박기간 연장, 숙박기간 단축, 도착 지연이나 부분 또는 전체 예약취소가 포함됩니다. 체크인 이전 또는 호텔 투숙 기간중 예약상의 문제 또는 문의사항은 실시간 상담원에게 말씀해 주십시오.

5. 성수기, 주말, 무역박람회 및 컨벤션기간 중 투숙기간을 단축하거나 확인 이메일에 명시된 날짜 이전에 예약을 취소하지 못하신 경우 호텔이 페널티 금액을 부과할 수 있습니다. 페널티 금액은 환불금에서 공제됩니다.

6. 페널티 금액을 공제한 환불금은 일반적으로 확인 후 10일 이내에 입금됩니다.

7. 일반적으로 은행에서 환불 절차를 밟아 고객님의 계좌로 환불이 완료되기까지 걸리는 시간은 영업일을 기준으로 약 10일 정도 소요되지만 고객님의 대금 청구 주기에 따라 15일에서 30일까지 소요되는 경우도 있습니다. 환불금은 고객님의 신용카드사를 통해 현지 통화로 지급되며, AGODA - Hotel Reservation London, UK 혹은 Agoda.com London, UK로 신용 카드 내역서에 표시됩니다.

에고 감사합니다. 제꺼는 완죤 땡전한푼 받을수 없는 예약이었습니다.
좀더 알아보고 결재할것을 덜컥 해버려서요 어쩔수 없을듯 원랜 더맨션 예약했는데요..네파따리 메일 보내니 제가 원하는 날짜에 된다해서 취소하려 했는데요
안되네요......요번엔 그냥 맨션으로 가야겠어요~~~~ - -;